Объединим каналы обращений
Чтобы сайт, почта и мессенджеры передавали заявки в одну систему.
ONYSTUDIO / CRM и автоматизация
Все заявки, клиенты и задачи в одном месте
Система показывает, кто обратился, что ему нужно, кто отвечает и какой следующий шаг. Такую единую базу заявок и клиентов называют CRM.
КАК МЕНЯЕТСЯ РАБОЧИЙ ПРОЦЕСС
- 01Сайт · почта · Telegram
- 02Одна карточка клиента
- 03Ответственный и задача
- 04Статус для руководителя
Узнаёте свою ситуацию?
Когда это решение полезно
- Заявки приходят с сайта, телефона и из мессенджеров
- Часть клиентов остаётся без ответа
- Сотрудники копируют данные в таблицы
- Документы и счета создаются вручную
- Клиент повторяет информацию разным сотрудникам
Состав работы
Что сделаем. И зачем.
У каждого обращения есть ответственный и следующий шаг. Статус виден без поиска по перепискам.
Настроим ответственных и напоминания
Чтобы менеджеры знали, кому и когда ответить.
Свяжем заказы, документы и оплату
Чтобы не переносить один и тот же номер вручную.
Подготовим отчёты руководителя
Чтобы видеть источники обращений, этапы продаж и просроченные задачи.
Перенесём историю
Чтобы сохранить клиентов и необходимые данные при переходе.
Как это выглядит в работе
Один запрос. Один понятный путь.
Было
Клиент написал в Telegram. Менеджер вручную внёс телефон в таблицу.
Что настроим
Обращение создаёт карточку клиента и задачу ответственному.
Что изменится
История, срок ответа и статус находятся в одном месте. Руководитель видит следующий шаг.
Так же можно связать запись, документы, счета, подтверждение оплаты, доставку, повторные продажи и уведомления.
Стоимость и сроки
Состав, сроки и ориентир бюджета
Выберите подходящий формат и раскройте состав. После разбора уточним объём и зафиксируем оценку.
01Технический разбор бизнеса и проектирование решениябесплатно.3–10 рабочих дней.
изучение пути заявки, работы сотрудников и текущих систем.
- Кому подходит
- предпринимателю, который понимает, что нужна автоматизация, сайт или ИИ, но не знает, что именно покупать.
- Что изменится
- не тратить деньги на ненужный продукт.
- Пример сценария
- строительной компании может быть нужен не новый сайт, а единый сбор заявок и контроль менеджеров.
09Система записи и бронирования80 000–250 000 ₽.2–6 недель.
выбор даты, времени, специалиста или услуги.
- Кому подходит
- салону, клинике, ресторану, студии, консультанту, автосервису, прокату или учебному центру.
- Что изменится
- сократить согласование времени и исключить двойные записи.
- Пример сценария
- запись к врачу со свободными слотами и подтверждением.
10CRM-система250 000–900 000 ₽.2–6 месяцев.
заявки, клиенты, сделки, задачи, оплаты и история общения.
- Кому подходит
- бизнесу с несколькими менеджерами, большим количеством обращений или длинной продажей.
- Что изменится
- не терять заявки и видеть работу сотрудников.
- Пример сценария
- мебельная компания видит этап расчёта, предоплату и дату доставки.
11Административная панель100 000–400 000 ₽.3–10 недель.
закрытая часть для управления товарами, заказами, пользователями и контентом.
- Кому подходит
- бизнесу, который не хочет обращаться к программисту для каждого изменения.
- Что изменится
- сотрудники самостоятельно меняют цены, товары и статусы.
- Пример сценария
- ресторан управляет меню, заказами и отчётами по ролям.
12Подключение CRM к сайту50 000–250 000 ₽.1–6 недель.
заявки с сайта автоматически появляются в системе продаж.
- Кому подходит
- компании с Bitrix24, amoCRM или другой CRM.
- Что изменится
- не переносить обращения вручную и не забывать отвечать.
- Пример сценария
- заявка на ремонт создаёт карточку с площадью, бюджетом и выбранной услугой.
15Подключение онлайн-оплаты30 000–150 000 ₽.3 рабочих дня – 4 недели.
оплата картой, СБП, подписка или платёжная ссылка.
- Кому подходит
- магазину, образовательному проекту, сервису, ресторану или клубу.
- Что изменится
- клиент оплачивает сразу, система фиксирует платёж и меняет статус.
- Пример сценария
- после оплаты курса автоматически выдаётся доступ.
16Подписки и регулярные платежи80 000–250 000 ₽.2–6 недель.
продажа доступа на период и контроль срока подписки.
- Кому подходит
- онлайн-сервису, клубу, образовательному проекту или цифровому продукту.
- Что изменится
- не контролировать продления и доступы вручную.
- Пример сценария
- подписка на безопасный интернет для нескольких устройств.
17Интеграции между разными сервисами30 000–250 000 ₽ за одну интеграцию.3 рабочих дня – 6 недель.
обмен информацией между программами компании.
- Кому подходит
- бизнесу с сайтом, CRM, бухгалтерией, складом, доставкой и мессенджерами.
- Что изменится
- не переносить одну и ту же информацию вручную.
- Пример сценария
- оплаченный заказ попадает в CRM и доставку, клиент получает сообщение.
18Автоматизация бизнес-процессов80 000–500 000 ₽.2–12 недель.
перевод повторяющихся действий в автоматический процесс.
- Кому подходит
- бизнесу, где сотрудники копируют данные, отправляют одинаковые сообщения и проверяют статусы.
- Что изменится
- уменьшить ручную работу, ошибки и зависимость от одного сотрудника.
- Пример сценария
- заказ создаёт задачу, уведомление, документ и напоминание об оплате.
19Аналитика и рабочие панели руководителя100 000–400 000 ₽.2–8 недель.
экран с заявками, продажами, оплатами, источниками и работой менеджеров.
- Кому подходит
- собственнику, руководителю продаж, маркетологу или управляющему.
- Что изменится
- принимать решения по данным.
- Пример сценария
- видно, какой источник приводит обращения и где теряются клиенты.
20Сбор и перенос данных50 000–300 000 ₽.1–8 недель.
перенос клиентов, заказов, товаров, документов и другой информации.
- Кому подходит
- компании, которая меняет сайт, CRM или внутреннюю систему.
- Что изменится
- сохранить историю и не переносить тысячи записей вручную.
- Пример сценария
- перенос каталога со всеми фото, характеристиками и ценами.
большие и запутанные базы рассчитываются отдельно.
Обсудить этот формат ↗21Системы сбора открытой информации100 000–400 000 ₽.3–10 недель.
регулярный сбор открытых данных из разрешённых источников.
- Кому подходит
- маркетингу, продажам, аналитике, поставщикам и компаниям, которые следят за рынком.
- Что изменится
- не искать и не копировать данные вручную.
- Пример сценария
- мониторинг открытых цен, предложений и публикаций.
только открытые и законно доступные данные; закрытые аккаунты и чужие персональные данные не входят.
Обсудить этот формат ↗22Telegram-бот60 000–300 000 ₽.1–6 недель.
программа внутри Telegram с заранее настроенными действиями.
- Кому подходит
- бизнесу, который принимает заявки, выдаёт материалы, принимает оплату или поддерживает клиентов в Telegram.
- Что изменится
- автоматизировать типовые действия там, где удобно клиенту.
- Пример сценария
- бот салона показывает услуги, собирает контакты и предлагает время.
27Техническая поддержка и развитие30 000–150 000 ₽ в месяц.постоянная услуга.
регулярное сопровождение запущенного проекта.
- Кому подходит
- бизнесу, который не хочет искать нового разработчика при каждой проблеме.
- Что изменится
- исправлять ошибки, добавлять функции и поддерживать рабочее состояние.
- Пример сценария
- новые отчёты, обновление каталога и контроль оплаты.
Ориентиры из технической карты 2026 года. Это не публичная оферта. Итог зависит от разделов, ролей, интеграций, данных и материалов. Хостинг, домен, платные сервисы, использование ИИ-моделей, реклама, контент и юридические документы могут оплачиваться отдельно.
03 / Из практики
Проекты по этому направлению
Показываем состав работ и процесс. У каждого проекта — честный статус.
CoreMate
Запись, клиенты, склад, финансы и ИИ для салонов и клиник — в одном кабинете.
Что сделали и зачем
Кабинеты организаций и роли. Запись, услуги, клиенты и расписания. Сотрудникам нужна общая информация о записи и клиенте, а руководителю — видимость основных процессов.
CaterMarket
Маркетплейс кейтеринга: каталог, заказы, партнёрские кабинеты, CRM и финансы.
Что сделали и зачем
Архитектура маркетплейса и каталог. Кабинеты клиента, партнёра и владельца. Заказу нужны единые данные о составе, поставщике, оплате и документах.
ONY Shop
Платформа подписки на VPN: сайт, кабинет, оплата, Telegram-бот и Windows-приложение.
Что сделали и зачем
Сайт, кабинет и оформление оплаты. Административная часть и серверный слой. Пользователю нужен понятный путь от оплаты до использования подписки.
Вадим Ветер
Демонстрационный лендинг специалиста со встроенной CRM: заявки, клиенты, встречи и уведомления.
Что сделали и зачем
Лендинг и структура предложения. CRM заявок, клиентов и встреч. Пример демонстрирует, как обращение с сайта становится рабочей задачей.
ULTIMA — AI Billiard Club
Цифровая система бильярдного клуба: бронирование, гостевая Mini App, турниры и управление.
Что сделали и зачем
Лендинг и сценарий бронирования. Mini App с AI Caddy, рейтингом и турнирами. Бронированию и турнирам нужны общие данные о гостях, времени и событиях.
04 / Как работаем
Сначала понимаем. Потом делаем.
На каждом этапе понятно, какой результат вы принимаете и что происходит дальше.
- 01
Разбираемся в задаче
Смотрим путь клиента, текущие программы и работу сотрудников. Определяем проблему, которую нужно решить.
- 02
Предлагаем первый этап
Фиксируем состав, результат, сроки и бюджет. Объясняем, что можно сохранить и что потребуется изменить.
- 03
Собираем и проверяем
Показываем рабочие версии, проверяем сценарии, мобильные экраны, права доступа и передачу заявок.
- 04
Запускаем и передаём
Настраиваем запуск, резервные копии и инструкции. Договариваемся, как сопровождать и развивать проект.
Перед началом
Ответы на частые вопросы
У нас уже есть CRM. Понадобится новая?
Не обязательно. Проверим текущую систему и сначала рассмотрим её настройку и связь с сайтом.
Как начать без большого внедрения?
Выберем один процесс: например, передачу заявок с сайта и напоминание менеджеру. После проверки результата можно расширять систему.
Что изменится у сотрудников?
У заявки появятся понятные этапы, ответственный и история. Обучим работе с конкретными сценариями и передадим инструкции.
Первый шаг
Разобрать работу с заявками
Расскажите о задаче. Уточним важное, предложим первый рабочий этап и согласуем сроки и бюджет.